Politică de rambursare

Politica de retur (stylewatch.ro)

Termenul de retur

La stylewatch.ro beneficiezi de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a solicita returul produselor, conform O.U.G. 34/2014. Nu este necesar să oferi un motiv anume.

Condiții de eligibilitate

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie trimis:

  • în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat și neutilizat;

  • cu etichetele intacte și în ambalajul original;

  • împreună cu factura și toate accesoriile incluse inițial.

Cum inițiezi un retur

Pentru a solicita returul, trimite un e-mail la lupumarius2006@gmail.com cu:

  • numărul comenzii,

  • produsul/produselor vizate,

  • eventuale detalii despre motiv (opțional).

După confirmare, vei primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului. Produsele returnate fără o notificare prealabilă nu vor fi acceptate.

Costuri de transport

Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client, atât la expedierea către noi, cât și în cazul în care se solicită reexpedierea produsului.

Deteriorări și probleme

Te rugăm să verifici coletul imediat la primire. Dacă observi defecte, deteriorări sau un produs greșit, contactează-ne de urgență la lupumarius2006@gmail.com pentru a găsi o soluție.

Produse exceptate de la retur

Nu se pot returna:

  • produse personalizate sau realizate la comandă;

  • articole perisabile;

  • produse de îngrijire personală desigilate;

  • materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze;

  • carduri cadou și articole cu mențiunea „reducere finală”.

Dacă nu ești sigur că produsul tău este eligibil, scrie-ne înainte de achiziție.

Schimburi

Dacă dorești un alt produs, soluția este să returnezi articolul actual și să plasezi o comandă nouă după aprobarea returului.

Dreptul de retragere în UE

Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul legal de a returna produsele în 14 zile calendaristice, fără explicații suplimentare.

Rambursări

După ce primim și verificăm coletul returnat, vei fi notificat prin e-mail dacă returul este aprobat. În caz afirmativ:

  • suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție,

  • termenul de procesare este de maximum 10 zile lucrătoare, în funcție de bancă/emitentul cardului.

Pentru procesarea returului, te rugăm ca în colet să fie inclus și Formularul de retur completat, disponibil pe site-ul nostru. Lipsa acestui document poate întârzia sau chiar împiedica acceptarea returului.

 

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la lupumarius2006@gmail.com.